Fritt val hemtjänst - så här går valet till
Du som har beviljats hemtjänst i Sundsvalls kommun kan själv välja vem som ska utföra din hjälp.
Du kan välja antingen kommunens egen hemtjänst eller någon av de externa utförare som kommunen har godkänt.
Välja hemtjänstutförare - så här gör du
När du har fått hemtjänst beviljad av kommunens biståndshandläggare kan du själv välja vem som ska utföra din hjälp.
1. Välj utförare
Vilka utförare du kan välja mellan får du reda på av din biståndshandläggare eller webbtjänsten Fritt val - sök utförare.
Du behöver inte välja för att få hjälp. Nya kunder som inte själv gör ett aktivt val tilldelas kommunens hemtjänst som utförare.
Om du inte blir nöjd med din utförare får du naturligtvis byta. Du kan byta utförare av hemtjänst när du vill och så ofta du vill.
2. Meddela ditt val
När du har bestämt dig för vilken utförare du vill ha så meddelar du ditt val till oss. Du väljer själv hur och när du vill lämna ditt besked - antingen muntligt direkt till din handläggare eller skriftligt genom att fylla i en valblankett.
För att meddela ditt beslut eller få blanketten hemskickad kontaktar du oss på telefon 060-19 10 00 eller via e-post till kontakt@sundsvall.se.
3. Du får din utförare
När du har meddelat vilken utförare du vill ha tar din biståndshandläggare kontakt med din valda utförare. Utföraren kontaktar sedan dig och tillsammans gör ni upp hur du vill ha din hjälp utförd.
Vilka utförare finns att välja mellan?
Vilka utförare du kan välja mellan beror på var i kommunen du bor och vilken insats du behöver hjälp med. Antalet godkända utförare kan variera över tid.
Din biståndshandläggare kan ge dig information om vilka utförare du kan välja mellan men inte tala om för dig vilken utförare du ska välja. Du kan få stöd och vägledning i ditt val av din biståndshandläggare men du måste själv göra ditt val.
Du kan också använda vår webbtjänst Fritt val - sök utförare för att få veta vilka du kan välja mellan. Det är samma information som finns på webbtjänsten som din biståndshandläggare kan ge dig.
Tips till dig som ska välja
Du ska välja den utförare som passar just dig. Fundera kring vad som är viktigt för dig och hur du vill ha din hjälp utförd. Sedan kan du ta kontakt med de utförare som du kan välja mellan för att höra hur de kan motsvara dina förväntningar, önskemål och krav.
Du kan också höra dig för bland vänner och bekanta för att se om de kan rekommendera någon utförare.
Du får byta utförare om du vill, när du vill och hur många gånger du vill. Du behöver inte tala om varför du vill byta utförare, varken för kommunen eller för din gamla utförare.
Vilka utförare du kan byta till hittar du i vår webbtjänst Fritt val - sök utförare eller genom att kontakta Mottagningsgruppen Vård- och omsorgsförvaltningen.
Meddela biståndshandläggaren
När du har bestämt dig för vilken utförare du vill byta till meddelar du ditt val till Vård- och omsorgsförvaltningen via Kontakt Sundsvall 060-19 10 00.
14 dagar tills bytet sker
Din biståndshandläggare tar kontakt med både din nya och din gamla utförare. Du får din nya utförare inom 14 dagar efter att du har gjort ditt val. Du har kvar din gamla utförare under tiden.
Vill du veta mer?
Fler sidor på Sundsvall.se
Andra webbplatser
Akut kontakt
Om ett akut behov av insatser uppkommer under helg/kväll/natt ringer du 1177 och begär att få kontakt med tjänstgörande distriktssköterska i Sundsvalls kommun.