Piffl - ett skåp fullt av aktiviteter

Det är kostnadsfritt att använda Piffle i Sundsbruk under sex timmar. Men om du inte lämnat tillbaka det du lånat eller om produkten skulle försvinna efter de sex timmarna och vi inte får kontakt med dig, debiteras du en avgift på 800 kr. För mer info om appen, villkor, lån med mera, besök gärna www.piffl.se.

Även om det är kostnadsfritt att hyra en produkt i boxen krävs registrering med ett betalningskort som en säkerhetsåtgärd. Om produkten skulle försvinna och vi inte får kontakt med dig, eller om du inte hör av dig till oss, debiteras du en avgift på 800 kr. För närvarande kan du använda kortbetalning (Visa, Mastercard) som betalningsmetod i Piffl-appen när du startar en hyra.

Det kan bero på problem i anslutningen eller dålig mottagning/signal. Testa följande och se om det hjälper:

• Se till att du står inom 5 meter från boxen
• Starta om appen
• Stäng av och slå på bluetooth igen
• Se till att appen är uppdaterad.

I de flesta fall ligger anledningen till problemet i anslutningen eller vid dålig mottagning/signal. För att det ska fungera räcker det vanligtvis att du:

• Står inom 5 meter från boxen
• Startar om appen
• Stänger av och slå på bluetooth igen.

Om din hyra fortfarande verkar vara aktiv beror det oftast på att alla steg för att avsluta hyran inte har slutförts. Vanligaste orsaken:

• Du har endast dragit sliden “Avsluta hyra” på kartsidan men inte gått vidare genom hela processen.
• Du trodde att hyran automatiskt avslutades när facket stängdes.

För att säkerställa att hyran avslutas korrekt, följ alla steg i appen tills du får en bekräftelse.

Så här rapporterar du en saknad produkt i återlämningsflödet:

• “Avsluta hyra” i appen.
• Ta ett foto av det tomma facket.
• När du får frågan “Är produkten i användbart skick?”, välj “Nej”.
• Välj det alternativ som bäst beskriver situationen och bekräfta ditt svar.
• Stäng facket och avsluta hyran som vanligt, tack för din hjälp.

Vi beklagar att detta har hänt och hoppas att du hittar en annan rolig aktivitet i boxen.

Så här rapporterar du en saknad produkt som var sönder eller fattades delar i återlämningsflödet:

• “Avsluta hyra” i appen.
• Ta ett foto på produkten där man ser problemet medans det ligger i facket.
• När du får frågan “Är produkten i användbart skick?”, välj “Nej”.
• Välj det alternativ som bäst beskriver situationen och “bekräfta svar”.
• Stäng facket och avsluta hyran som vanligt, tack för din hjälp.

Sker detta direkt efter startad hyra så slipper du debitering. Vi beklagar att detta har hänt och hoppas att du hittar en annan rolig aktivitet i boxen.

Ingen fara, olyckor händer. Om en produkt går sönder under din hyra, lägg tillbaka den i samma box och fack som du lånade den från. Meddela oss gärna så snart som möjligt så att vi kan byta ut produkten och låsa facket för att förhindra att någon annan hyr en trasig produkt.

Så här rapporterar du en skada på din hyra genom återlämningsflödet:

• “Avsluta hyra” i appen.
• Ta ett foto på produkten där man ser problemet medan det ligger i facket.
• När du får frågan “Är produkten i användbart skick?”, välj “Nej”.
• Välj det alternativ som bäst beskriver situationen och “bekräfta svar”.
• Stäng facket och avsluta hyran som vanligt, tack för din hjälp.

Om du inte meddelar oss om skadan kan du i efterhand bli debiterad 800 kr, eftersom vi då saknar information om vad som har hänt med produkten.

Du kan utöva din aktivitet var som helst i området. Men tänk på att produkten ska tillbaka till boxen och till rätt fack, ett tips är att hålla dig i området runt boxen. Längsta perioden du kan hyra en aktivitet är 6 timmar.

Om du har debiterats 800 kr för en utebliven återlämning eller vid köp, och anser att det är felaktig vänligen kontakta oss på support@piffl.se eller +46 10 204 00 66. Vi kommer att granska din hyra, återlämning och orsaken till debiteringen, och återkommer därefter med en lösning.