Vapaavalintainen kotipalvelu – näin valinta tehdään

Jos sinulle on myönnetty Sundsvallin kunnassa kotipalvelua saat itse valita kotipalveluavun suorittajan.

Voit valita joko kunnan oman kotipalvelun tai yksityisen yrittäjän, jonka kunta on hyväksynyt.

Kotipalvelun suorittajan valinta – tee näin

Kun kunnan avuntarpeenkäsittelijä on myöntänyt sinulle kotipalvelun, voit itse valita kotipalveluavun suorittajan.

1. Valitse suorittaja

Avuntarpeenkäsittelijäsi kertoo, mitä kotipalvelun suorittajia on valittavana. Voit myös käyttää verkkopalvelua Vapaa valinta – etsi suorittajaa.

Sinun ei tarvitse tehdä valintaa, jotta voisit saada apua. Uusille asiakkaille, jotka eivät itse tee aktiivisesti valintaa, annetaan kunnallinen kotipalveluavun suorittaja (1. kesäkuuta 2015 alkaen).

Saat tietenkin vaihtaa kotipalvelun suorittajan ellet ole tyytyväinen suorittajaan. Saat vaihtaa kotipalvelun suorittajaa milloin haluat ja niin usein kuin haluat.

2. Ilmoita valintasi

Ilmoita valintasi avuntarpeenkäsittelijällesi, kun olet päättänyt kenet haluat palveluja suorittamaan. Päätät itse siitä miten ja milloin haluat ilmoittaa valintasi – joko suullisesti suoraan käsittelijällesi tai kirjallisesti täyttämällä valintalomakkeen.

Jos haluat, voit ilmoittaa valintasi jo silloin, kun avuntarpeenkäsittelijä on luonasi kotikäynnillä. Voit ilmoittaa valintasi myös myöhemmin soittamalla Vastaanottoryhmälle (Mottagningsgruppen) numeroon 060- 19 25 50.

Jos päätät ilmoittaa valintasi kirjallisesti, voit lähettää valintalomakkeen postitse tai antaa lomakkeen avuntarpeenkäsittelijällesi. Valintalomakkeen voit tulostaa täältä kotisivulta tai saada sen postitse kotiin. Jos haluat lomakkeen postitse, soita Vastaanottoryhmälle numeroon 060 – 19 25 50 ja pyydä heitä lähettämään lomake.

3. Saat kotipalvelun suorittajan

Kun olet ilmoittanut, kenet haluat palvelun suorittajaksi, avuntarpeenkäsittelijäsi ottaa yhteyttä valitsemaasi suorittajaan. Sitten palvelun suorittaja ottaa yhteyttä sinuun ja yhdessä sovitte miten haluat avun toteutettavan.

Mitä palvelun suorittajia on valittavana?

Mitä palvelun suorittajia on valittavana, riippuu siitä, missä päin kuntaa asut ja mihin tarvitset apua. Hyväksyttyjen palvelun suorittajien määrä saattaa vaihdella ajoittain.

Avuntarpeenkäsittelijäsi voi neuvoa sinua siitä, mitä palvelun suorittajia on valittavana, mutta hän ei saa esittää, kenet sinun on valittava palvelun suorittajaksi. Avuntarpeenkäsittelijäsi voi tukea ja opastaa sinua valintaa tehdessäsi, mutta valintapäätös sinun täytyy tehdä itse.

Voit käyttää myös verkkopalveluamme Vapaa valinta – etsi palvelun suorittajaa, jotta saat tietää mitä palvelun suorittajia on valittavana. Verkkopalvelussa on samat tiedot kuin mitkä avuntarpeenkäsittelijä antaa sinulle.

Vihjeitä palvelun suorittajaa valitsevalle

Sinun on valittava se palvelun suorittaja, joka sopii juuri sinun tarpeisiisi. Mieti, mikä on sinulle tärkeintä ja miten haluat avun toteutettavan. Sitten voit ottaa yhteyttä niihin palvelun suorittajiin, joista päätät valita. Heiltä saat tietää kuinka he pystyvät täyttämään odotuksesi, toiveesi ja vaatimuksesi.

Voit myös kysellä ystäviltä ja tuttavilta, osaavatko he suositella jotain tiettyä palvelun suorittajaa.

Vaihda kotipalvelun suorittajaa

Voit vaihtaa palvelun suorittajaa, jos haluat, milloin haluat ja niin usein kuin haluat. Sinun ei tarvitse kertoa vaihtamisen syytä kunnalle eikä vanhalle palvelun suorittajallesi.

Vaihtovalinnassasi saat apua verkkopalvelusta Vapaa valinta – etsi palvelun suorittajaa tai soittamalla Vastaanottoryhmälle (Mottagningsgruppen) numeroon 060 – 19 25 50.

Ilmoita avuntarpeenkäsittelijällesi

Kun olet päättänyt mille suorittajalle haluat vaihtaa ilmoitat valinnastasi avuntarpeenkäsittelijällesi. Voit myös täyttää vaihtolomakkeesi ja jättää sen sitten suoraan avuntarpeenkäsittelijällesi tai lähettää se postitse.

Vaihto kestää 14 päivää

Avuntarpeenkäsittelijäsi ottaa yhteyttä sekä uuteen että vanhaan suorittajaasi. Saat uuden suorittajan 14 päivän kuluessa valinnastasi. Vanha suorittajasi on käytössäsi sen ajan.