Färdtjänst och riksfärdtjänst

Färdtjänsten är en transportform för dem som har väsentliga svårigheter att förflytta sig på egen hand eller att resa med allmänna kommunikationsmedel. Du ansöker om färdtjänst i den kommun du är folkbokförd.

Vem kan få färdtjänst?

• Du som har ett funktionshinder - fysiskt, psykiskt eller medicinskt - med en varaktighet som kvarstår i minst tre månader.
• Du som har väsentliga svårigheter att förflytta dig på egen hand eller att resa med allmänna kommunikationsmedel.

Hur ansöker jag om färdtjänst?

Fyll i blanketten Ansökan om färdtjänst: Ansökan om färdtjänst pdf, 1 MB..

Behöver du få hjälp med ansökan?

Om du behöver hjälp att få blanketter skickade hem till dig eller hjälp att fylla i ansökningsblanketten kan Sundsvalls kommuns kontaktcenter hjälpa dig:

• Kontaktcenter, telefon: 060-19 10 00
• E-post: kontakt@sundsvall.se
• Besök kontaktcenter: Sundsvalls stadshus, Kyrkogatan 19.
  

Handläggningstiden beror på hur många ansökningar som kommer in. Räkna med att det kan dröja cirka 5 veckor tills en utredare kontaktar dig.

Medicinskt utlåtande för ansökan om färdtjänst

Med färdtjänstansökan bör du bifoga ett medicinskt utlåtande. Utlåtandet kan skrivas av läkare, sjuksköterska, sjukgymnast eller motsvarande.

Medicinskt utlåtande för färdtjänst pdf, 1 MB..

Vart skickar jag min ansökan?

Sundsvalls kommun
Gatu- och parkavdelningen, färdtjänst
851 85 Sundsvall.

Att använda färdtjänst

Färdtjänst i Sundsvall är lokala resor inom Sundsvall och Timrå kommungränser. Du ansöker om färdtjänst i den kommun du är folkbokförd.

Klicka på länken nedan för att öppna vår broschyr om vad som gäller för färdtjänst.
Broschyr om hur du använder färdtjänst i Sundsvalls kommun pdf, 132 kB.

För att ta del av broschyren på engelska, mejla Kontakt Sundsvall, E-post: kontakt@sundsvall.se.

Så här beställer du

Du kan beställa din färdtjänstresa på telefon: 060 - 786 86 86.

Du får använda din färdtjänst inom Sundsvall och Timrå kommun.

Restider

Du kan resa med färdtjänst under samma tider som buss i stadstrafiken:

• Måndag - torsdag klockan 05.00 - 23.00.
• Fredag klockan 05.00 - 02.15.
• Lördag klockan 06.00 - 02.15.
• Söndag och helgdag klockan 06.00 - 23.15.
• Julafton klockan 6.00 - 23.15.
• Nyårsafton och midsommarafton klockan 6.00 - 02.15.

Med undantag för julafton, nyårsafton och midsommarafton och med reservation för ändringar i gällande tidtabell.

När du ringer och beställer färdtjänst vill vi att du:

• bokar färdtjänstresa, med bil, senast en timme före avresa. Du som reser med specialfordon ska boka resan senast två timmar före planerad avresa.
• talar om ifall du har en tid att passa.
• beställer returresan på en gång, om det går.

Tala alltid om:

• ditt personnummer/eller namn.
• vilken tid och var du vill bli hämtad.
• om du har rullstol eller rollator.
• ifall du har någon med dig (medresenär eller ledsagare).

Avboka resan

En redan bokad resa ska avbokas senast 30 minuter innan planerad avresa.

Synpunkter och klagomål

Det är viktigt att du registrerar en synpunkt eller ett klagomål gällande färdtjänst i e-tjänsten nedan. Det är särskilt viktigt att du registrerar avvikande händelser vid genomförd resa. Du registrerar också om och hur du vill bli kontaktad vid en uppföljning. E-tjänsten är viktig för att säkerställa att du som har färdtjänst får den service och det bemötande som du har rätt till.

E-tjänst synpunkter och klagomål färdtjänst, sundsvall.se

Kan du inte använda e-tjänsten får du hjälp

Om du inte själv kan registrera en synpunkt i e-tjänsten får du hjälp av Kontaktcenter, telefon: 060-19 10 00 eller e-post: kontakt@sundsvall.se. Tala om att du vill ha hjälp att registrera en synpunkt eller ett klagomål gällande färdtjänst.

Vad kostar färdtjänst-resan?

Avgift för färdtjänstresan grundar sig på bussbiljett motsvarande Din Turs avståndstaxa. Samma egenavgift oavsett resa med bil eller specialfordon. Man mäter avtåndet från den plats man åker från till den adress du reser till.

• Vuxen: motsvarar 1,5 vuxen bussbiljett.
• Barn 0–19 år: motsvarar halv vuxen färdtjänstavgift.
• Ungdom 20–25 år: 75 procent av vuxen färdtjänstavgift.

Din Turs webbplats och aktuell prislista

För övriga egenavgifter (såsom arbets- och utbildningsresa, medresenär, etcetera) hänvisar vi till vår broschyr: Färdtjänst - Särskild persontransport pdf, 132 kB..

Om det finns eventuella begränsningar av antalet resor så framgår det i ditt färdtjänstbeslut.

Du betalar din egenavgift direkt när du kliver in i fordonet.

Extra hjälp

Om du som resenär vill ha extra hjälp, exempelvis hjälp att bära matkassar eller med stöd i trappan vid besök, kan du köpa tjänsten till en kostnad av 40 kronor av entreprenören.

Ledsagare

Om du inte klarar resan i bilen på egen hand på grund av din funktionsnedsättning kan du ansöka om att ta med en ledsagare under färdtjänstresan utan kostnad. Ansök via blanketten:Ansökan om ledsagare under färdtjänstresa pdf, 648 kB..

Medresenär

Alla som är beviljade färdtjänst har rätt att ta med en medresenär. Medresenären betalar samma kostnad som dig som har färdtjänst.

Bussresor

Du som har ett giltigt färdtjänsttillstånd får, utan kostnad, ta med en ledsagare eller följeslagare på alla busslinjer inom länet via Din Tur.

Kontakta Sundsvalls kommuns kontaktcenter för att beställa ett kort för din följeslagare:

• Kontaktcenter, telefon: 060-19 10 00
• E-post: kontakt@sundsvall.se
• Besök Kontaktcenter: Sundsvalls stadshus, Kyrkogatan 19.

Tala om:

• att du har färdtjänst och vill få ett busskort för möjlighet till följeslagare på buss.
• ditt för- och efternamn.
• år / månad / dag i ditt personnummer (inte de fyra sista siffrorna).
• dina kontaktuppgifter: e-post eller telefonnummer.

Busslinjer och kollektivtrafik

Information om busslinjer och svar på frågor om kollektivtrafiken hittar du på Dintur.se

Riksfärdtjänst och RIAK (Resa I Annan Kommun)

Information om Riksfärdtjänst och RIAK hittar du nedan under respektive rubrik.

Riksfärdtjänst är en resa över kommungränser. Det är funktionshindret som avgör vilket färdmedel som beviljas. De flesta resor beviljas med buss eller tåg.

Vem kan få riksfärdtjänst?

Riksfärdtjänst kan beviljas dig:

• Som på grund av funktionshinder inte kan resa till normala kostnader med allmänna kommunikationer eller inte kan resa utan ledsagare.
• Funktionshindret ska kvarstå minst ett år.
• Syftet med resan är också avgörande för beslut om riksfärdtjänst.

Hur ansöker du om riksfärdtjänst?

Riksfärdtjänst ansöker du om i den kommun där du är folkbokförd.

För att vi ska hinna utreda ditt ärende bör komplett ansökan, att hela blanketten är ifylld, ha kommit in till oss senast fyra veckor innan avresedatum. Inför sommaren och storhelger bör ansökan komma till oss ännu tidigare. Ibland behöver ansökan kompletteras med ett medicinskt utlåtande.

Ansökan om riksfärdtjänst pdf, 663 kB..

Medicinskt utlåtande för ansökan om riksfärdtjänst

Med riksfärdtjänstansökan bör du bifoga ett medicinskt utlåtande. Utlåtandet kan skrivas av läkare, sjuksköterska, sjukgymnast eller motsvarande.

Medicinskt utlåtande för riksfärdtjänst pdf, 1 MB..

Vart skickar jag min ansökan?

Sundsvalls kommun,
Gatu- och parkavdelningen, riksfärdtjänst
851 85 Sundsvall

Mer information om riksfärdtjänst

Läs vårt informationsblad om riksfärdtjänst och RIAK (resa inom annan kommun) för mer information om vad som gäller kring riksfärdtjänst.

Informationsblad om riksfärdtjänst och RIAK (resa inom annan kommun) pdf, 67 kB..

RIAK (Resa I Annan Kommun)

Har du behov av resor inom den kommun du ska besöka, kan du ansöka om så kallad RIAK. Information om RIAK hittar du under rubriken RIAK (Resa I Annan Kommun) - Ansökan och information.

RIAK (Resa I Annan Kommun)

Om du ska besöka en annan kommun i Sverige tillfälligt, kan du som har ett färdtjänstbeslut även ansöka om så kallade RIAK (Resa i annan kommun).

Vill du få tillgång till RIAK-biljetter kontaktar du Sundsvalls kommuns kontaktcenter.
Tänk på att höra av dig i god tid inför den planerade resan.

• Kontaktcenter, telefon: 060-19 10 00
• E-post: kontakt@sundsvall.se
• Besök kontaktcenter: Sundsvalls stadshus, Kyrkogatan 19.

Tala om:

• att du har ett giltigt färdtjänstbeslut och vill få RIAK-biljetter för resa inom annan kommun.
• ditt för- och efternamn.
• år / månad / dag i ditt personnummer (inte de fyra sista sifrorna).
• vilken kommun i Sverige vill du resa inom.
• tidsperioden. Ange datum: från och med – till och med.
• antalet enkla resor du behöver under vistelsen.
• dina kontaktuppgifter: e-post eller telefonnummer.

Mer information om RIAK

Läs vårt informationsblad om riksfärdtjänst och RIAK (resa inom annan kommun) för mer information om vad som gäller kring RIAK.

Informationsblad om riksfärdtjänst och RIAK (resa inom annan kommun) pdf, 67 kB..

Arbetsresor kan efter prövning beviljas till och från betalt arbete, där ett anställningsförhållande gäller eller för färdtjänstberättigad egenföretagare, samt för resor till viss utbildning som kan leda till framtida anställning. Gymnasiestudier, yrkesutbildning och utbildning inom högskola och universitet ingår i sådana utbildningar.

Arbets- och utbildningsresor gäller till och från bostad (folkbokföringsadressen) och arbetsplatsen eller platsen för utbildning, tur och retur.

Arbets- och utbildningresor

Resorna beställer du på telefonnummer: 060-786 86 86.

Kostnaden för arbets- och utbildningsresor faktureras i efterhand. Månadskostnaden maximeras till pris för ett 30 dagars periodkort inom kollektivtrafiken, för motsvarande sträcka och ålder.

Gymnasieresor

Du kan ansöka om kontant reseersättning via e-tjänst:
Ansökan om kontant resetillägg - gymnasieskolan.

Samtliga personuppgifter behandlas enligt Dataskyddsförordningen GDPR

På avdelningen utreder vi ärenden inom lag om färdtjänst, lag om riksfärdtjänst samt enligt Trafikförordningen. Kommunen är enligt lag skyldig att utreda en ansökan eller anmälan gällande färdtjänst, riksfärdtjänst och parkeringstillstånd.

De uppgifter vi får in kan antingen vara de uppgifter som du själv har lämnat i din ansökan och eventuella intyg. Det kan också vara personuppgifter som inkommit eller inhämtas på annat sätt. Din ansökan registreras och behandlas i ett dokumentationsprogram som är kopplat till folkbokföringsregistret, KIR.

Dina uppgifter sparas enligt arkivlagen

Vissa av dina personuppgifter lämnas ut till utförare av tjänsten så som resebyrå, kollektivtrafikmyndighet, taxibolag samt tillverkare av kort för parkeringstillstånd. Det är endast nödvändiga uppgifter som behövs för utförandet som lämnas ut, så som namn, personnummer, adress och telefonnummer. Däremot kommer vi aldrig att överföra dina uppgifter till ett land utanför EU.

Personuppgiftsansvarig är den nämnd som ansvarar för den aktuella myndighetsutövningen. Du har rätt att kontakta oss om du vill ha ut information om de uppgifter vi har om dig. Detta gör du genom att höra av dig till Kontakt Sundsvall på telefon: 060-19 10 00.

Du når även kommunens egna dataskyddsombud genom att höra av dig till Kontakt Sundsvall.

Om du har klagomål på vår behandling av dina personuppgifter har du rätt att framföra klagomål till tillsynsmyndigheten Datainspektionen.

Sundsvalls kommun
Gatuavdelningen, Färdtjänst.

Kontakt Sundsvall:
Telefon: 060-19 10 00.