Fritt val hemtjänst – så här går valet till

Du som har beviljats hemtjänst i Sundsvalls kommun kan själv välja vem som ska utföra din hjälp.

Du kan välja antingen kommunens egen hemtjänst eller någon av de externa utförare som kommunen har godkänt.

Välja hemtjänstutförare – så här gör du

När du har fått hemtjänst beviljad av kommunens biståndshandläggare kan du själv välja vem som ska utföra din hjälp.

1. Välj utförare

Vilka utförare du kan välja mellan får du reda på av din biståndshandläggare eller så använder du webbtjänsten Fritt val – sök utförare.

Du behöver inte välja för att få hjälp. Nya kunder som inte själv gör ett aktivt val tilldelas kommunens hemtjänst som utförare (fr o m 1 juni 2015).

Om du inte blir nöjd med din utförare får du naturligtvis byta. Du kan byta utförare av hemtjänst när du vill och så ofta du vill.

2. Meddela ditt val

När du har bestämt dig för vilken utförare du vill ha så meddelar du ditt val till din biståndshandläggare. Du väljer själv hur och när du vill lämna ditt besked – antingen muntligt direkt till din handläggare eller skriftligt genom att fylla i en valblankett.

Om du vill kan du meddela ditt val redan när biståndshandläggaren är hemma hos dig på hembesök. Du kan också välja vid ett senare tillfälle och då ringer du in till Mottagningsgruppen på telefon 060 – 19 25 50 och meddelar ditt val.

Väljer du att lämna ditt besked skriftligt kan du skicka in valblanketten via post eller lämna blanketten direkt till din biståndshandläggare. Valblanketten kan du skriva ut här på hemsidan eller få hemskickad via post. För att få blanketten hemskickad ringer du Mottagningsgruppen på 060 – 19 25 50 och ber dem skicka en blankett.

3. Du får din utförare

När du har meddelat vilken utförare du vill ha tar din biståndshandläggare kontakt med din valda utförare. Utföraren kontaktar sedan dig och tillsammans gör ni upp hur du vill ha din hjälp utförd.

Vilka utförare finns att välja mellan?

Vilka utförare du kan välja mellan beror på var i kommunen du bor och vilken insats du behöver hjälp med. Antalet godkända utförare kan variera över tid.

Din biståndshandläggare kan ge dig information om vilka utförare du kan välja mellan men inte tala om för dig vilken utförare du ska välja. Du kan få stöd och vägledning i ditt val av din biståndshandläggare men du måste själv göra ditt val.

Du kan också använda vår webbtjänst Fritt val – sök utförare för att få veta vilka du kan välja mellan. Det är samma information som finns på webbtjänsten som din biståndshandläggare kan ge dig.

Tips till dig som ska välja!

Du ska välja den utförare som passar just dig. Fundera kring vad som är viktigt för dig och hur du vill ha din hjälp utförd. Sedan kan du ta kontakt med de utförare som du kan välja mellan för att höra hur de kan motsvara dina förväntningar, önskemål och krav.

Du kan också höra dig för bland vänner och bekanta för att se om de kan rekommendera någon utförare.

Du får byta utförare om du vill, när du vill och hur många gånger du vill. Du behöver inte tala om varför du vill byta utförare, varken för kommunen eller för din gamla utförare.

Vilka utförare du kan byta till får du reda på via webbtjänsten Fritt val – sök utförare eller genom att ringa Mottagningsgruppen på telefon 060 – 19 25 50.

Meddela biståndshandläggaren

När du har bestämt dig för vilken utförare du vill byta till meddelar du ditt val till din biståndshandläggare. Du kan också fylla i en omvalsblankett som du sedan lämnar eller skickar in via post till din biståndshandläggare.

14 dagar tills bytet sker

Din biståndshandläggare tar kontakt med både din nya och din gamla utförare. Du får din nya utförare inom 14 dagar efter att du har gjort ditt val. Du har kvar din gamla utförare under tiden.

Vill du veta mer?

Fler sidor på Sundsvall.se

Fritt val – sök utförare

Andra webbplatser

Webbtjänsten Seniorval.se  – tips och checklista vid val av utförare för hemtjänst

Kontakt

Socialtjänstens mottagningsgrupp för äldre och funktionsnedsatta

060-19 25 50

Norrmalmsgatan 4

Öppettider

Telefontider: vardagar 08.30-12.00 - 13.00-16.30
Onsdagar stängt

Var sidan till hjälp?

  • Det du skriver skickas direkt till den som uppdaterar sidan. Lämna din e-postadress så att vi kan återkoppla till dig.